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          2014萬邦遠洋海乘招生答疑咨詢

          發布時間:2014-05-21瀏覽次數:4195

          2013海乘、海員招生答疑咨詢
          海乘篇
          1.什么是郵輪?
          答:郵輪原為運輸貨物或運載旅客的交通工具。直至廿世紀初,一些郵輪開始為旅客提供有限的基本設施如客房及餐廳服務。廿世紀中期是航空旅游的興盛時期,為增加競爭力,郵輪公司遂興起郵輪假期的概念。
              郵輪假期在廿世紀八十年代漸趨蓬勃,不少郵輪公司加入,并投資建造設施更豪華、節目更豐富、排水量更多的郵輪,使郵輪變成一個豪華的海上度假村。郵輪被稱為“無目的地的目的地”、“海上流動度假村”、 是當今世界旅游休閑產業不可或缺的一部分。郵輪經濟成為世界知名港口都市的一個重要經濟增長極,其產生的1:(10-14)的高帶動比例系數使郵輪產業成為極具有發展潛力的朝陽產業。據統計,目前郵輪經濟正在以10%以上的速度高速增長。
              目前,全世界有數千艘豪華郵輪,2007年計劃下水32條郵輪。其主要市場在美洲和歐洲。如2000年邁阿密從郵輪本身及游客各項消費上,獲得了80億美元的經濟效益,同時形成了34.5萬人的就業機會。美國的郵輪產業每年預計有250億美元市場。在亞洲,新加坡郵輪客數從1990年的6萬多人增加到1998年的100多萬人,平均增長為60%。而2002年,香港由郵輪帶來的客流則達190萬人次。 
              低調而神秘的世界豪華郵輪在向我們走近,國際豪華郵輪首次停靠中國港口是在上世紀80年代,最近10年來,抵達中國港口的國際郵輪數量持續增加。2005年國際豪華郵輪掛靠上海、天津、青島、大連、寧波、廈門等港口共計40港次。2006年有近15艘國際豪華郵輪掛靠中國港口達70多港次。2006年7月意大利歌詩達郵輪公司,在中國開辟了第一條以上海作為母港的郵輪客班輪航線。排名世界前十五大豪華郵輪之列的“藍寶石公主”及“鉆石公主”號分別兩次、四次訪滬,帶來的出入境人員總量接近去年全年的從海港口岸入境人數。                 
          眾多國際郵輪公司為開發新興的郵輪市場早在十年之前,已經將關注的焦點紛紛轉向中國,這就意味著需要大量內地高素質的海上酒店即豪華郵輪專業人才,據國際旅游組織預測,到2020年,中國將成為世界上最大的旅游目的地。2008年的北京奧運會和2010年上海世界博覽會,在極大地提升我國國際影響力的同時,也必將招徠更多的游客來中國觀光,這將對我國郵輪經濟發展起到極大的助推作用。
          2.什么叫海乘? 
          答:海乘其實就是海上郵輪乘務員,工作性質和空乘差不多。但由于郵輪空間較大,屬酒店式豪華旅游客輪,集住宿餐飲、休閑、娛樂、文化、旅游為一體,因此服務的范圍和崗位遠遠多于空乘。包括各式客房、餐廳、酒吧、商場、前臺、收銀、娛樂、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門。
          3.國際海乘的需求量怎樣?
          答:隨著當今郵輪業迅猛發展的形勢,郵輪需求的優秀海乘人員資源嚴重短缺。像亞洲最大的麗星郵輪公司,現有5艘郵輪穿梭于亞洲各國和旅游城市之間,每艘郵輪配有800――2500員工,目前公司每年從中國內地招聘員工上千人。 從“2006中國郵輪游艇發展大會”獲悉,世界多家郵輪公司正式進軍中國。伴隨著世界頂級郵輪公司紛紛搶灘中國市場,郵輪海乘人才匱乏問題凸顯。
          4.海乘人員的薪資及福利待遇如何? 
          答:1、海乘工資:人民幣5000-12000元/月及以上(依分配的工種而定,不含小費、加班費等);
          2、郵輪公司交納相關保險;
          3、免費提供食宿及相關設施。(1)提供勞動 保護用具、制服、日用品、餐廳、更衣室、健身室及游泳池;(2)餐飲標準:30-60元/天(免費)。
          5.海乘人員在工作中獲得的小費要上繳嗎?
          答:不上繳。國外游客有付小費的習慣,并且在游客上船前,旅游部門已經提醒游客接受服務要付小費。
          6.海乘員工的工資是稅后收入嗎?
          答:一般的情況下是稅后收入,但要根據每艘船對此的相關具體規定而確定。
          7.海乘員工在郵輪上能獲得哪些免費待遇?
          答:(1)免費自助餐 (2)免費工作服 (3)免費洗衣服 (4)免費飲料
              (5)免費使用娛樂設施 (6)全包醫療救助 (7)免費技能培訓
              (8)免費生活日用品 (9)親屬郵輪旅游折扣等
          8.在郵輪上工作的優勢?
           答:(1)免費周游世界,瀏覽世界上最美麗的度假圣地的風景。在短短的時間內,可以到許多國家免費旅游。
               (2)雖然你大部分時間在船上,但是你可以(不當班)上岸去觀光購物。
               (3)由于船上的雇員80%來自于世界各地,因此你有就會與世界上很多朋友舉行交往,了解各國文化,擴大你的社交范圍。
               (4)用不了幾個月,你的英語水平會獲得較大的提高。
               (5)由于你擁有的從業經驗,歸國后,大部分星級酒店會給你很高的職位和工資水平。
               (6)由于你在船上食宿等船方免費提供,除個人用品外,你不需要支付房租,水費,電費。而且擁有很高的報酬,因此短期內可以積累起相當的財富。
               (7)船上有良好的醫療保障,向雇員免費開放。
          9.海乘工作對個人成長有什么益處?
          答:(1)工作環境好:豪華級郵輪,設備先進,安全程度高,生活條件優越,就像一個海上移動的超星級酒店,擁有游泳池、健身房、娛樂中心、劇院、購物中心、商務中心、圖書館、美容美發室、醫院等。工作與旅游并駕,碧海和藍天共色,盡情暢游世界,飽覽異國風情。 
              (2)品味多元的文化:在國際化的環境中工作,利于個人可持續發展,結交各國的朋友、獲取寶貴的人生閱歷,更重要的是我們的人員將是明天中國郵輪業的翹楚。
              (3)穩定的就業前景:委培生一旦參加培訓,即與公司簽訂《海乘學員管理協議》,成為公司的準員工。畢業合格后,即成為公司的正式員工。即使將來不在郵輪上工作,海乘工作的經歷也會使你成為國內外星級賓館、旅游景區、涉外接待部門和未來中國郵輪公司競相爭聘的對象。
          10.郵輪有多大?在郵輪上工作安全嗎?
          答:1、郵輪重量約為5-20萬噸。各郵輪的大小各不相同,船長約幾百米,寬約40多米,面積大約兩三個足球場大,高度從幾層到十幾層不等,抗風浪能力強
          2、在船上工作有完備的安全設施,不會有危險。船上配有最先進的導航系統、電子信息系統及防火救生設施,如防火自動灑水系統,緊急抗風浪系統、雙層船底系統等安全設施
          3、在海上走的都是旅游航線,是各國重點保護的海域;
          4、船上的醫療、救護設備很完備,急、重病不需下船治療。
          11.對海乘的要求是什么?
          答:(1)高中或同等學歷以上畢業生。 
              (2)年齡在17-25之間,男女不限,身高:女1.60米,男1.70米。 五官端正,品行端莊,身體健康,身體無傷疤、無紋身,無心臟病、傳染病、高血壓和家族病史。
              (3)掌握熟練的英語口語。 
              (4)掌握酒店工作相關的服務技能。 
              (5)掌握世界人文知識、旅游知識、海事知識等。 
              (6)具備國家海事局頒發的國際公約證書。
              (7)無刑事犯罪記錄。
          12.海乘專業培訓設置有哪些課程? 
          答:海乘專業開設的課程一般有:旅游概論、旅游地理學、民俗知識、公共關系學、游輪服務、前廳服務、餐飲服務、客房服務、形體、禮儀、普通話、計算機、海乘專業英語、職業素質教育等。
          海乘的工作環境中,主要以英語交流。海乘人員的工作語言就是熟練的英語,因此要求海乘人員具有一定


          的英語水平,特別是英語口語和聽力。所以在校學習期間,學員必須加強英語的學習。學校要開設服務專業英語、口語和聽力訓練、大學英語等課程。 由于專業的特殊性,學員還要按國家規定學習相關的法律法規,參加游泳和跳水、海上急救等訓練,并考取海員專業培訓合格證,辦理國際海員證等相關證書(海員證、船員服務證等)。
          13.我是學旅游、酒店管理專業的畢業生,應聘海乘前也要參加培訓嗎?
          答:是的,事先必須參加培訓。據專業人士介紹,郵輪海乘人員需要相當高要求的外語基礎及服務意識,集中表現在熟練的外語、職業技能,服從意識,服務意識,跨文化交流,適應能力,良好的職業素養,在發生突發事件時還要有靈活應變能力。可目前中國的郵輪海乘人才很少,出現大量的職位空缺。從事海乘工作除必須掌握一般的旅游、酒店管理知識外,還要學習國際海事法律、游輪服務、海乘專業英語等知識和熟練的英語口語交流技能,接受游泳、跳水、海上急救等訓練,并考取海員專業培訓合格證,辦理國際海員證等相關證書。這些知識和技能一般都沒有被納入到旅游、酒店管理專業學習內容中。
          14.海乘員工對英語水平有何要求嗎?
          答:要有一定的英語聽力及會話能力。
          15.對海乘身高、體重要求有哪些?
          答:身高大致要求女生1.60米以上,男生1.70米以上。身高、體重具體要求需參照各郵輪相關的招聘招募簡章。
          16.對海乘健康有哪些要求?
          答:健康狀況要求無肺結核、乙肝、艾滋病等傳染性疾病,無神經病、精神病史,無色盲色弱,無口吃,聽力正常。
          17.在船上的食宿和生活是怎樣的?
          答:海乘員工在船上享有舒適、愉悅的工作及生活環境,船上溫度適中、四季如春住宿條件干凈、整潔、舒適,飲食條件飯菜可口、營養豐富、調配均衡,船上為海乘員工提供免費食宿。在船上有特為員工設置的休閑娛樂區、定期為員工組織聚會活動。
          18.對著裝有何要求嗎?
          答:海乘員工在崗工作時間需要穿工作制服,不同的崗位制服是不同的。
          19.郵輪到達港口時海乘員工可以下船觀光游玩嗎?
          答:當郵輪停靠旅游景區時不當班的海乘員工可以在允許的時間范圍內下船觀光、購物。
          20.船上的娛樂設施可供游玩嗎?
          答:屬客人活動的區域范圍員工不得隨意使用。在船上有特為員工設置的休閑娛樂區,郵輪公司也會定期

          為員工組織聚會活動。

          21.海乘員工在船上的免稅店購物,可以得到優惠嗎?
          答:可以。根據各郵輪公司的相關規定,海乘員工在船上的商店購物會享有一定比率的購物優惠。
          22.海乘員工在船上有色情交易會受到怎樣的處罰?
          答:郵輪公司嚴格禁止海乘員工在郵輪上進行色情活動和交易,違者將被開除并承擔法律責任。
          23.在船上所有的職員除了本職工作以外,還有其他職責嗎?
          答:所有的海乘員工在船上工作期間必須參加船務安全培訓,要求船員必須熟練掌握遇海上突發情況時應遵守的程序、步驟及救生措施等。
           24.如果我學習的外語語種不是英語,而是日語、法語、西班牙語或其他小語種,是否可以成為貴公司的海乘員工?
          答:船上的游客以講英語為主,小語種針對游客數量相對較少,因此在校期間加強英語學習,具備一定的英語聽力及會話能力,將會在船工作期間得到更大的發展。
          25.我生病了怎么辦?
          答:郵輪上有基本的醫療設施,員工在船工作期間可享有醫療保障和救助待遇,也可視情況上岸就醫。
          26.我會不會暈船?我不會游泳怎么辦?
          答:豪華郵輪體積非常龐大,一般在5萬噸以上,航行時感覺舒緩適度,即使有些風浪,郵輪上也會有先進的防風設備,郵輪航行時相對平穩,如同豪華的移動度假村。若遇惡劣天氣變化,氣象設備系統發出預報,郵船提前泊港停靠,不會有危險。在船上員工房間及其工作崗位都備有救生衣,船上還有完備的救生系統。
          27.海乘員工上船前需要辦理哪些證件及手續?
          答:1、護照                           2、出境簽證                               3、健康證
          4、海事證書:
          ①熟悉和基本安全(B01)         ②精通救生艇筏和救助艇(B02)
          ③客滾證                       ④船員海員證                                    ⑤船員服務簿
          28.海事證書在什么地方考取?培訓需要多長時間?培訓考試期間食宿費誰來擔負?
          答:考取海事局證書的地點在武漢海事局認可的院校。會由公司統一安排,用時兩周左右。國家海事培訓費用、食宿交通等相關費用由學員自理。


          29.一個船期有多長時間?
          答:要根據各郵輪公司及航線而定,海乘員工每一合同期上船工作5―10個月,下船休假2-3個月不等。
          30.如果一個船期結束了,員工應如何辦理相關手續?
          答:當一個船期結束了,將所有相關證件交回到派出公司,下船后一周內告知公司是否續約,續約者由公司負責通知下一次的上船時間及航期等。
          31.海乘員工赴船工作的交通費由誰負責?
          答:多數國際航線船方會提供海乘員工從家到目的地港口之間的往返機票。但還是依照各郵輪公司對此的相關規定及所任職務的不同,交通費的負擔有所不同。
          32.海乘人員是吃青春飯嗎?
          答:海乘職業不是吃青春飯的。17-25歲只是對海乘員工第一次上船所要求的年齡,郵船上的工作人員有來自約40個國家的人員,通過工作接觸你能夠學習到西方先進的管理、理念及其法規,員工在郵輪上穩定、長久的工作能真正領略國際高水準管理的規范與流程,能夠積累豐富的工作經驗,有助于員工一生的職業發展。行業稱其為:“黃金產業,金子船員”。
          33.我能與郵輪公司簽訂幾年合同?會不會很快就下崗?
          答:郵輪公司及外派勞務公司與海乘員工簽訂的一年合同,逐年續約。如員工嚴重違反公司或船方的有關規定的行為或觸犯國家的法律,其合約將被立即終止,按相關規定員工需對公司做出相應賠償。
          外派勞務公司負責郵輪海乘人員到各郵輪公司面試并安排工作。45歲以下公民均享有郵輪公司面試資格。
          34.海乘工作中會遇到哪些困難?     
          答:(1)獲得郵輪工作需要事先培訓,并交納一定的培訓和出國申請費用。
              (2)在船上,每天工作時間在8-10小時不等,當然超時部分能夠獲得加班工資。 
              (3)員工居住的地方沒有單間,一般是2人以上共同使用一個房間,房間一般沒有海景,房間有24小時的免費熱水、儲物柜、電視,因此你可能要改變一下你自己的一些生活習慣。 
              (4)雖然有免費的醫療,但是不包括牙齒保健。 
              (5)每次出海要6―10個月,你可能會想家。
          35.想從事海乘工作,怎樣報名?
          答:凡全國范圍內的高中畢業生或具有同等學歷的學生,均可從即日起到公司(總公司)委托的各招生學校報名,也可以來信、來電報名,或在網頁上在線報名。

           
           

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